Ayuda Ôbaba

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés par la société ÔBABA sur son site web à l’adresse suivante : http ://www.obabaparis.com
Le fait de cocher la case “vous déclarez avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter” signifie à la fois que vous achetez le bien présenté et également que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
La société ÔBABA vous invite donc à lire attentivement les clauses ci-après.
La société ÔBABA vous précise qu’il n’est pas possible d’acheter un bien sans accepter ces conditions prévues ci-dessous.
ÔBABA est une SARL au capital de 15 000 euros dont le siège social se trouve au 24 rue traversière, 75012 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 750 800 526 dont le numéro de TVA intracommunautaire est : FR 92 750800526

FRAIS DE LIVRAISON ET EXPÉDITION 48H
¿Cuándo se envía mi pedido ? ¿Los portes ?
He confirmado mi pedido, pero no he recibido un correo electrónico de confirmación, ¿por qué?
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de la confirmación?


J'ai validé ma commande mais n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, pourquoi ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

¿Cuándo se envía mi pedido ? ¿Los portes ?
Si hace el pedido antes de las 15h de lunes a viernes, procesaremos y enviaremos su pedido en menos de dos días laborables. Usted recibirá su pedido en 2 a 5 días laborables (tiempo de entrega normalmente constatado).

He confirmado mi pedido, pero no he recibido un correo electrónico de confirmación, ¿por qué?
Puede haber un problema con su dirección de correo electrónico o su pedido.
1. Verifique que no haya ningún error en la dirección de e-mail en Su cuenta. Si hay algún error modifique la dirección email.
2. Verifique que su pedido ha sido registrado en Su cuenta, en "Historia y los detalles de mis pedidos".

¿Puedo cambiar o cancelar mi orden después de la confirmación?
No es posible cambiar o cancelar su pedido después de la confirmación, ya que se procesa rápidamente. Sin embargo, puede contactarnos para informarnos de inmediato: contact@obabaparis.com


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¿Puedo devolver un artículo que no me convence?
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¿Puedo devolver un artículo que no me convence?
Todos los artículos comprados en Ôbaba pueden ser devueltos. Sus artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfectas condiciones. Tenga cuidado de no ensuciar los artículos. Los artículos no pueden ser utilizados, de lo contrario no podremos reembolsarle.

¿Puedo cambiar un artículo?
No hacemos cambios. Simplemente devuelva su artículo si usted no está satisfecho (ver ¿Cómo puedo devolver un artículo).

¿Cuánto cuesta devolver un artículo?
Depende del método de envío que usted elija. No rembolsamos los gastos de devolución (excepto en un error de nuestra parte). Le aconsejamos optar por un envío certificado para asegurarse de que el producto devuelto nos llega.
Para que podamos reembolsarle, debe utilizar el proceso de devolución (ver ¿Cómo puedo devolver un artículo).

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Usted tiene 7 días desde la recepción de su paquete para enviar de vuelta el artículo de que no le convience, por cualquier razón.
Nota: sólo los artículos que no han sido usados y en perfecto estado serán reembolsados.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo, basta con seguir estos pasos:
  • Contáctenos
    Póngase en contacto con nosotros por e-mail: contact@obabaparis.com, denos sus datos de contacto (nombre, dirección completa, dirección de correo electrónico, fecha de compra, pago, la designación de los artículos devueltos y el motivo de la devolución)
  • Prepare el paquete
    Coloque el producto en su embalaje original junto con una copia del correo enviado (paso 1).
  • Devuelva el artículo
    Los gastos de devolución no son reembolsables, excepto si ha habido un error por nuestra parte (más información en ¿Cuánto cuesta devolver un artículo?).
    Mande su paquete desde la oficina de correos de su elección y conserve el justificante de envío, rellenado y sellado por correos. Con el número de envío que aparece en este justificante, usted puede realizar un seguimiento de su devolución.
    Dirección :
    Mme BAUWENS Elsa
    Service client OBABA
    36 Basse Rue
    59253 LA GORGUE - FRANCE
  • Reembolso
    Usted será reembolsado en menos de 30 días. Un correo electrónico de confirmación será enviado una vez que su reembolso haya sido efectuado.


PAGO SEGURO
¿Puedo pagar en línea en forma segura?
¿Qué es el proceso 3-D Secure?
¿Cuáles son los métodos de pago?


¿Puedo pagar en línea en forma segura?
El pago en nuestra tienda on-line Obaba es totalmente seguro. Todos los datos que usted proporciona en su pago están protegidos y encriptados por el sistema SSL (Secure Sockets Layer). ÔBABA no tiene acceso a sus datos bancarios, éstos se transfieren de manera codificada y segura directamente a nuestro banco. El pago por Paypal es igualmente totalmente seguro.

¿Qué es el proceso 3D Secure?
Para protegerse de un posible fraude los protocolos 3 D Secure son utilizados, 3D Secure garantiza que el servicio de pago es 100% seguro.
3-D Secure controla todos los pedidos validados en la página web ÔBABA, con un tratamiento automatizado de datos, y puede pedirle que envíe otros datos para confirmar que usted ha hecho el pedido (a menudo un código secreto de confirmación recibido por SMS).
Para poder enviar su pedido tan pronto como sea posible, le agradecemos de antemano por responder con los datos solicitados. Su pedido será enviado una vez hecha esta verificación.

¿Cuáles son los métodos de pago?
  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Carte Bleue
  • PayPal.
  • No se aceptan VISA Electron y Maestro
Por favor póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema para pagar: contact@obabaparis.com


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ÔBABA es una sociedad registrada en la CNIL (Francia) con el número 1585475. Este registro representa un compromiso de cumplir con la ley francesa del 6 de enero de 1978 sobre la informática, los archivos y las libertades. Y de acuerdo con esta ley, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen , y usted podrá ser informado por correo o e-mail de nuestras ofertas.
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